電話代行サービス情報

ハウスクリーニングの作業品質と顧客満足度を高める!電話代行サービス

きめ細やかな作業と効率化で、お客様の快適な暮らしをサポート

ハウスクリーニングの仕事は、クライアントの大切な住まいを隅々まで清潔に保つ重要な役割を担っています。日常的な家事では行き届かない箇所を専門的に清掃する定期的なメンテナンスから、引っ越しや退去時の原状回復まで、様々なニーズに対応しています。
キッチンでは頑固な油汚れや水垢の除去、浴室のカビ取りやエアコンのフィルター清掃など、それぞれの場所に適した専門的な技術と洗剤を使用して作業を行います。
特に賃貸物件の退去時には、長年の使用で付着した壁紙の黄ばみやフローリングの傷など、様々な箇所の補修や洗浄が必要となります。新型コロナウイルス対策として除菌作業へのニーズも高まっており、玄関や居室の手すり、ドアノブなどの接触部分も丁寧に消毒します。
また、定期的な床のワックスがけやカーペットクリーニングなど、美観を保つための予防的なメンテナンスも重要な業務の一つ。

これらの多岐にわたる清掃業務において、作業前の現場確認から作業後の品質チェックまで、一貫した品質管理体制を整えることが、クライアントの評価に繋がります。

出典:厚生労働省 職業情報提供サイト「ハウスクリーニング」
https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/487

作業に集中できる環境づくりで、サービス品質の向上を

ハウスクリーニングの現場では、細かな作業に神経を集中させる必要があります。
特に高所での作業や強アルカリ性の洗剤を使用する際は、安全面での配慮も欠かせません。
しかし、作業中に電話対応をすることで、集中力が途切れたり作業が中断されたりすることがあります。

そこ、電話代行サービスの活用が広まっています。
プロのオペレーターが丁寧に対応してくれるため、お客様への印象を損なうことなく、作業に専念することができます。
また、作業の合間に連絡内容を確認できるため、緊急性の高い案件にも適切に対応できます。
さらに、電話代行テルトルならば、必要な時間帯だけ利用できる柔軟なサービス体制。
普段は自分で電話の対応をして、移動時間や作業中にだけ電話対応をアウトソースするということが可能です。ハウスクリーニング・家事代行のような現場作業中心の業種には特におすすめします。

 

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人の家の隅々まで丁寧に清掃するハウスクリーニングの仕事は、私のように忍耐強さが必要なハズ!
電話対応で手が止まってしまうのはもったいないサボ!