住宅設備のトラブルは、いつ発生するか予測できません。
真夜中に突然水漏れが発生したり、早朝に鍵を紛失したりと、緊急性の高い案件が日常的に発生しています。
トラブル受付の基本業務は、お客様から「何が起きたのか」「ご連絡先」を正確にお聞きすることです。例えば「洗面所から水が漏れている」「玄関の鍵が開かない」といった状況と、折り返しのご連絡先を承ります。
慌てているお客様の不安な気持ちに寄り添い、「担当から折り返しご連絡させていただきます」と丁寧にお伝えすることで、多くの場合は落ち着いていただけます。
緊急のトラブルは誰でも不安なものですが、落ち着いた対応で一次受付をすることが、お客様の安心感につながっています。
経験豊富なオペレーターの対応は、トラブル発生時の混乱した状況でも、お客様に確かな安心感を与えることができます。「プロの方が対応してくれて良かった」というお声をいただくことも少なくありません。
トラブル受付の電話対応は、24時間体制が望ましいものの、常時スタッフを待機させるのは人件費の面で大きな負担となります。
電話代行サービスは、そんな課題を解決する効率的な選択肢です。
お客様からの電話を確実に受け、状況と連絡先を聞き取り、その内容を即座にメールやLINEで報告します。特に深夜や早朝の時間帯は、必ずつながる安心感こそが一番大切。
テルトルの電話代行サービスなら、24時間365日、漏らすことなく必ず電話を受け付けます。
また、受電待機の固定費用が発生しないため、電話の少ない時間帯でもコストを抑えることができます。電話1件あたりの従量課金制は、特に小規模な事業者にとって、24時間対応と経費削減を両立させる現実的な解決策となっています。
電話代行を5,000円本分、無料でお試しいただけます。
電話代行というサービスに興味があるが、自身に必要か分からない、うまくいくのか、なんとなく心配…。
そんなときに、まずは無料でお試しください。
皆様の事業が更なる成功を収められるよう、一心にお手伝いさせていただきます。
テルトルは、待ち受け時間の料金（＝固定費）を一切いただかない画期的な電話代行サービス。
これってスゴイことじゃない？
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