解体工事は、住宅や商業施設、工場など様々な建造物を安全かつ確実に撤去する重要な業務です。現場では作業員の安全管理、近隣住民への配慮、廃材の適切な処理など、多岐にわたる管理業務が発生します。特に住宅街での解体では、騒音や振動に関する問題への対応が欠かせません。
また、アスベストなどの有害物質が含まれる可能性がある建物の解体では、法令に基づいた厳格な作業手順の遵守が求められます。
解体業者の現場責任者は、これらすべての業務を管理しながら、新規のお客様からの問い合わせにも対応しなければなりません。
しかし、重機の音が響く現場で電話に出ることは困難です。
そのため、多くの解体業者が電話対応による営業機会の損失に悩んでいるのが現状です。
少し古い資料になりますが、令和元年の建設業許可業者数の調査によると「平成30年度末の許可業者数は 468,311 業者と前年度比 0.7%増(4 年振りの増)､また平成 28 年新設の解体工事業の許可業者数(43,186 業者(全体の 9.2％））が前年度比 13,851 業者(47.2％)増と大幅に増加していることがわかった」とのこと。
出典：国土交通省「建設業許可業者数調査の結果」
（https://www.mlit.go.jp/common/001288298.pdf）
このように解体工事業者数は増加傾向にあり、オンラインマッチングサービスの普及も相まって、業界の競争は一層激化しています。
このような状況下では、ビジネスチャンスを逃さないよう電話対応の徹底が重要です。特に、着信の確実な受付と、電話応対における好印象の形成が、企業の競争力向上において不可欠な要素となっています。
解体工事の見積依頼は、多くの場合電話から始まります。
しかし、現場での作業中は周囲の騒音で電話に出られない、あるいは手が離せないといった状況が頻繁に発生します。
そんな時、プロのオペレーターによる電話代行サービスがお役に立ちます。
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現場の状況に応じて必要な時間帯だけサービスを利用できるため、コスト面でも効率的です。
現場での作業に専念しながら、新規のお問い合わせにも確実に対応できる体制を整えることで、ビジネスチャンスを逃すことなく、業務を拡大していくことができます。
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