アンティーク家具や雑貨のオンラインショップでは、時代を超えて愛され続けてきた品々との出会いを提供しています。1点物の家具や小物たちは、それぞれに異なる個性と歴史を持ち、丁寧な説明と実物の状態確認が欠かせません。
お客様からは「この傷は年月によるものですか？」「この家具の素材は何ですか？」といった細かな質問が日々寄せられ、写真では伝えきれない情報を電話でお伝えすることも。アンティーク家具のオンラインショップでは、商品それぞれの個性や特徴を、できる限り詳しくお客様にお伝えすることが重要な役割となっています。
また、配送方法や梱包についての相談、大型家具の設置場所の確認など、お客様一人ひとりの状況に合わせた対応が必要です。特に、海外から直輸入している商品については、入荷時期や通関状況の問い合わせも多く、きめ細やかな情報提供が求められます。
アンティーク家具の撮影や商品説明の作成、実店舗での接客、海外仕入れ先とのやり取りなど、オンラインショップの運営には様々な業務が発生します。
特に、商品の状態確認や実寸の採寸などは、その場で確認が必要な作業のため、電話対応との両立が難しい場面も。
そんな時、プロのオペレーターによる電話代行サービスがあれば、作業に集中しながらも、お客様からのお問い合わせを確実にキャッチできます。
たとえば、海外の市場で仕入れ作業中でも、日本のお客様からの問い合わせ内容をすぐにメールで確認できるため、タイムリーな返信が可能になります。また、アンティーク家具の商品撮影中でも、撮影が一段落した時点でお客様に折り返し連絡ができ、丁寧な対応を維持することができます。
テルトル電話代行は、1コール500円という明確な料金体系で、必要な時だけ利用できる柔軟さも、小規模店舗の運営に適しています。
電話代行を5,000円本分、無料でお試しいただけます。
電話代行というサービスに興味があるが、自身に必要か分からない、うまくいくのか、なんとなく心配…。
そんなときに、まずは無料でお試しください。
テルトルはECショップの運営者様に数多く導入していただいているサボ！
電話が必ずつながる状態だと、ショップに悪いレビューが付きづらくなるサボ！