花屋の仕事は、早朝の仕入れから始まり、アレンジメントや花束作り、配達と休む暇もないほど忙しいもの。特に結婚式や卒業式シーズンともなれば、作業場に集中したいのに電話対応に追われる日々です。
例えば、ブーケの打ち合わせ中に別のお客様から注文の電話が入ったり、大きな装花の制作の手が止められないときにも電話が鳴ったり…。
そんなとき、プロのオペレーターが丁寧に電話対応をしてくれる電話代行サービスがあれば、手元の作業に専念できます。
また、市場で仕入れ中やお届け先への移動中など、電話に出られない時間帯だけピンポイントで利用できるため、必要なときだけ必要なだけ活用できるのも魅力です。
お客様との大切な打ち合わせや繊細な作業に集中できる環境づくりに、ぜひご検討ください。
2023年、コロナ禍の行動制限解除とともに、花や植物の購入率は大きく上昇しました。生花の購入率は前年比39%増、観葉植物なども22%増と、お客様の「花のある暮らし」への関心が明確に高まっています。特筆すべきは、プレゼント用（22%増）だけでなく、自宅用（19%増）の需要も伸びていること。
出典：農林水産省「花の消費選好 2023年報告書」
（https://www.maff.go.jp/j/seisan/kaki/flower/attach/pdf/f_japanflower-147.pdf）
これは、お花や植物が日常生活に欠かせないものとして再認識されている証といえるでしょう。この需要の高まりは、フラワーショップにとって喜ばしい反面、接客や制作、配達の業務量も確実に増加しています。お客様一人ひとりのニーズにしっかりと向き合いながら、この需要の波に応えていくためには、業務の効率化が欠かせません。
花屋さんでは、お葬儀の供花やお悔やみの花束など、デリケートな案件も多くお預かりします。また、開店祝いの観葉植物の相談や、記念日のフラワーギフトの注文など、お客様一人ひとりのご要望に合わせた丁寧な対応が欠かせません。そのため、スタッフは接客中でも電話が鳴ると気になってしまい、目の前のお客様への説明が中断されがちです。特に土日は来店客も多く、お店は常に慌ただしい雰囲気に。
24時間体制の電話代行サービスなら、プロのオペレーターが急なご注文や問い合わせにも対応してくれるため、スタッフの精神的な負担を軽減できます。電話応対の品質を保ちながら、店舗スタッフがより良い接客や制作に力を注げる環境づくりをサポートいたします。
電話代行を5,000円本分、無料でお試しいただけます。
電話代行というサービスに興味があるが、自身に必要か分からない、うまくいくのか、なんとなく心配…。
そんなときに、まずは無料でお試しください。
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テルトルの電話対応は、その第一声から好印象と評判なんです。
花屋さんに電話をして、明るい声で応対されたら、思わずまた利用したくなっちゃうサボ！