施術中のお客様との大切な時間。せっかくのリラックスした空間に、突然の電話で中断を余儀なくされた経験はありませんか？ 痩身エステやフェイシャルケア、脱毛サロン、アロマトリートメント、美顔・美容機器特化型、ブライダルエステなど、エステサロンの形態は様々です。
その中でもフェイシャルやボディトリートメント、特に繊細なハンドテクニックを要する施術の途中での電話対応は、お客様の満足度を下げかねません。実は多くのエステサロンで、この「施術中の電話対応」が大きな課題となっています。
電話代行サービスなら、プロのオペレーターが丁寧に対応し、重要な予約や問い合わせ内容をLINEやメールでお知らせします。施術に集中できる環境が整うことで、技術の質も自然と向上。何より、お客様により良いサービスを提供できる時間が確保できます。固定費なしの従量課金制なので、必要な時だけピンポイントで利用できるのも魅力です。
矢野経済研究所によると、エステ市場は4年連続でマイナス推移し、2023年度は前年度比99.2％の3,139億円。女性向け施術（美顔、痩身・ボディ、脱毛）は1,984億円（前年比98.6％）と縮小傾向で、サービスの高付加価値化や独自性の打ち出しが急務となっています。
一方、メンズエステは162億円（前年比102.5％）とプラス成長。従来の富裕層に加え、リモートワークで美意識が高まった中高年層や、ジェンダーレスな若年層の参入が成長を牽引。男性向けサロンには、年齢や目的を問わない柔軟な受け入れ体制の構築が求められています。
出典：矢野経済研究所 エステティックサロン市場に関する調査（2024年）
（https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/344）
エステサロンの施術メニューは年々多様化し、お客様一人一人に合わせたカウンセリングや丁寧な説明が欠かせません。近年では、小顔矯正専門店、キャビテーション痩身、高周波美容、酸素カプセル、光フェイシャルなど、専門特化型のサロンも増加傾向にあります。
特に、新規のお客様との初回カウンセリングは、信頼関係を築く重要な機会です。しかし、電話対応に追われていては、目の前のお客様に十分な注意を払えないことも。
電話代行サービスは24時間体制で営業電話などを適切にフィルタリング。電話の内容が事前にLINEやメールで知らされるので、本当に必要な連絡だけを確実にキャッチできます。これにより、カウンセリングルームでの説明やアフターケアのアドバイスにも、より多くの時間を割くことが可能に。エステティシャンとしての専門性を存分に発揮できる環境づくりをサポートします。
ランチタイムや混雑時など、必要な時間帯だけのスポット利用も可能なので、サロンの規模や状況に応じて柔軟に活用いただけます。
電話代行を5,000円本分、無料でお試しいただけます。
電話代行というサービスに興味があるが、自身に必要か分からない、うまくいくのか、なんとなく心配…。
そんなときに、まずは無料でお試しください。
皆様の事業が更なる成功を収められるよう、一心にお手伝いさせていただきます。
エステサロンでの贅沢なひととき。突然の電話で中断されたら興醒めだなぁ～
テルトル電話代行をうまく活用して、お客様の至福の時間を守ってくれサボ！