不動産業者の皆さま、電話対応に追われ、物件の案内や契約の業務に集中できないことはありませんか？
お客様は、申込、契約後にもオーナー様に親身になって対応してもらいたいと思うでしょう。しかし、細切れに電話対応をしていると、集中力が切れて業務効率が落ちてしまいます。
そんな時こそ、テルトルの電話代行サービスが役立ちます。
プロのオペレーターが代行して受電し、お客様の用件を正確に聞き取ります。その内容はすぐにLINEやメールで報告されるため、業務や商談の合間に確認すればOK。担当者は効率よく対応を進めることが可能です。これにより、重要な商談を逃さず、迅速にお客様に対応できる環境を整えます。また、契約者さまの解約の抑制や長期入居に繋がります。
固定費がかからないため、1コールあたりのコストも明確で無駄がありません。
以下のグラフは、国土交通省が発表した令和６年１月・令和５年第４四半期分の不動産価格指数（住宅）を表にしたものです。このグラフからも分かるように、不動産価格は2013年頃より全体的に上昇傾向にあり、これは不動産市場が安定的に成長していることを示しています。
出典：国土交通省「不動産価格指数（令和６年１月・令和５年第４四半期分）」
（https://www.mlit.go.jp/report/press/tochi_fudousan_kensetsugyo05_hh_000001_00158.html）
この好調な市場環境を反映して、不動産取引の需要が増加しており、それに伴い不動産仲介業者の業務も急速に拡大しています。
物件の紹介や内覧の調整、売買交渉など、仲介業務の各段階で顧客とのコミュニケーションが頻繁に発生するため、電話対応の重要性が一層高まっています。
しかし、増加する問い合わせや取引案件に対して、従来の方法では十分な対応が難しくなってきています。特に、物件案内や契約手続きで外出中の際や、他の顧客対応中に重要な電話を取り逃がすリスクが高まっており、不動産仲介業者にとって電話対応が大きな課題となっています。
不動産管理や賃貸エージェントの現場では、1本の電話が取れなかったがために入居者を逃してしまうこともあるかもしれません。特に、少人数のオフィスでは、会議中や休憩の合間に電話を取り逃してしまうことも。結果として空室期間が長引くリスクがあります。
電話代行サービスを利用すれば、プロのオペレーターが24時間対応し、入居希望者からの問い合わせを逃さずキャッチします。夜間でも時間を問わず電話がつながる環境がかんたんに作れます。
聞き取った内容は即座にLINEやメールで報告されるため、どの物件に関する問い合わせなのかを素早く把握し、適切な対応が可能になります。
1コール500円で対応できるため、コストを抑えながら空室期間を短縮し、収益性を向上させることができます。
住む人の「今」に問題がないように。不動産管理はスピード対応が命。
テルトルの電話代行を使えば、業務の間にササっと受電内容を確認。スピーディーな対応ができるサボ！